Advertencia a tarjetahabientes

 BIV NIEGA SOLICITUD DE INFORMACIÓN

SOBRE TARJETAS DE CRÉDITO

 

Esta institución bancaria exhorta  a sus clientes y relacionados a  reportar aquellos casos en los cuales se les requiera información y datos personales que puedan constituir robo de identidad.

 

 

El Banco Industrial de Venezuela exhorta a todos sus clientes y relacionados a reportar cualquier novedad o situación irregular relacionada con sus tarjetas de crédito, ya que esta institución bancaria no está requiriendo datos o informaciones sobre las operaciones o manejo de estos instrumentos de pago.

 

Así, los tarjetahabientes deben permanecer alertas ante la modalidad delictiva que constituye el robo de identidad, que permite utilizar la información personal del usuario (nombre, cédula de identidad, dirección) para solicitar tarjetas de crédito fraudulentas a nombre suyo. De allí la importancia de no divulgar ni entregar datos individuales, a la vez de  evitar que personas ajenas tengan acceso al número de su tarjeta de crédito  anotado en correspondencias, recibos o facturas que permanezcan sin guardar en la oficina o casa.

 

Se recomienda asimismo no firmar recibos, cupones ni comprobantes en blanco. En aquellas ocasiones que le corresponda  suscribir algo, trace una línea en todos los espacios en blanco que se encuentren por encima del total indicado. Procure no escribir su número de cuenta en tarjeta postal o en la parte exterior de un sobre.

 

En idéntico sentido, no suministre información telefónica a menos que sea usted quien llame a la compañía y le conste que se trata de una organización respetable. Si tiene dudas o preguntas sobre una empresa, consulte con su agencia local de protección al consumidor o con la entidad que emitió la tarjeta. No permita ningún tipo de ayuda cuando se disponga a realizar operaciones en cajeros automáticos.

 

Es importante notificar por adelantado, si es posible, a las compañías emisoras de tarjetas sobre cualquier cambio de domicilio. Cuando realice operaciones electrónicas por computadora, asegúrese estar utilizando un sitio de Internet seguro. Ubique un símbolo de llave y candado pequeño en el lado inferior izquierdo de la ventana de su browser (explorador), siendo preferible efectuar las transacciones electrónicas en su casa u oficina. Los Cyber café no son recomendables para este tipo de operaciones.

 

Si pierde su tarjeta de crédito/débito o bien, si sospecha que han sido robadas, llame inmediatamente al emisor de la tarjeta. Si se trata de un fraude, es posible que se le solicite una declaración bajo juramento en la cual se haga constar que usted no realizó la compra en cuestión.

 

El Banco Industrial de Venezuela dispone del número telefónico 0500 2487 325 para atender a sus clientes durante las 24 horas. Cualquier información adicional puede ser aportada a través del buzón

 

 

OTROS TIPS DE SEGURIDAD

 

Para el uso seguro de sus tarjetas de crédito es importante atender una serie de recomendaciones de interés, entre ellas:

 

° Memorice el número de su identificación personal (PIN), ya que es el código secreto que usted utiliza al retirar dinero en efectivo del cajero automático. Evite anotarlo en la parte posterior de la tarjeta o bien, en su billetera. Conserve una copia del número en un lugar seguro de la casa.

 

°  No utilice un mismo número de identificación personal en todas sus tarjetas, en especial su fecha de nacimiento u otra combinación fácil de identificar que podría figurar en otra parte de su billetera.

 

° Mantenga un registro con los números de sus cuentas, las fechas de expiración de las tarjetas y los números de teléfonos y domicilio de cada compañía.

 

° Firme sus tarjetas tan pronto como las reciba. Cuando pague una transacción en un establecimiento, no la pierda de vista y recupérela tan pronto sea posible. Conserve los recibos o comprobantes de compra para compararlos luego con su estado de cuenta.

 

° Abra de inmediato las facturas que le llegan por correo y concilie las cuentas mensualmente, de la misma manera que procede con su cuenta corriente bancaria. Informe sin demoras, en forma escrita, al emisor de la tarjeta sobre cualquier cargo cuestionable en sus registros de consumo.